Masalah paling umum saat pesan service AC itu bukan soal “ketemu vendor” — tapi komunikasi awal yang kurang jelas. Akibatnya, kamu baru tahu biaya tambahan setelah teknisi datang, atau pekerjaan yang dilakukan tidak sesuai standar (misalnya isi freon tanpa cek kebocoran).

Solusinya sederhana: siapkan data, pakai skrip chat yang tepat, lalu tanyakan checklist pertanyaan kunci. Di bawah ini saya buat versi yang tinggal copy-paste.

Ringkasan

Booking teknisi AC lewat WA akan jauh lebih aman kalau kamu punya 3 hal: (1) data unit & gejala (PK, merek, lokasi indoor/outdoor, sudah kapan servis); (2) skrip chat yang meminta rincian pekerjaan + estimasi biaya + garansi; (3) checklist pertanyaan teknis (cek kebocoran, vakum, metode isi refrigeran, dan dokumentasi).

Kalau kamu hanya pakai satu pertanyaan paling penting: “Kalau isi freon, apakah dilakukan cek kebocoran dan vakum dulu? Metodenya apa?”—itu sudah menyaring banyak vendor.

Daftar Isi

Inti Penting

  • Jangan mulai dari “berapa harganya”. Mulai dari “gejalanya apa” dan “pekerjaannya apa saja”, baru harga.
  • Wajib minta estimasi bertingkat: biaya kunjungan/cek, biaya cuci, biaya perbaikan sambungan, biaya vakum, biaya isi freon (jika perlu).
  • Minta SOP singkat: cek tekanan/temperatur, cek kebocoran, vakum, baru isi (bila memang perlu).
  • Pastikan garansi jelas: garansi pekerjaan apa, durasi berapa hari, syarat klaimnya apa.
  • Selalu minta dokumentasi: foto/video sebelum–sesudah dan titik yang dikerjakan.

Siapkan Data 60 Detik Sebelum Chat (Biar Teknisi Nggak Nanya Bolak-balik)

  • Jenis AC: split / cassette / standing / central.
  • Kapasitas: 1/2 PK, 3/4 PK, 1 PK, 1.5 PK, 2 PK (kalau lupa, foto label).
  • Lokasi: kota + patokan (akses parkir/tangga/lift).
  • Gejala: tidak dingin, bocor air, bau, bunyi, MCB turun, error code (foto).
  • Riwayat: terakhir servis kapan, pernah isi freon kapan, pernah bocor/perbaikan apa.

Skrip WA Singkat (Untuk Respon Cepat)

Copy-paste ini, lalu ganti bagian [ ].

Baca juga: Panduan utama perawatan & troubleshooting AC · Remote AC Rusak atau Error: Langkah Reset dan Solusi Sebelum Panggil Teknisi

Halo kak, saya mau pesan service AC. Lokasi: [kota + patokan]. AC split [PK] merk [merek], gejala: [tidak dingin/bocor air/dll]. Terakhir cuci: [bulan/tahun]. Boleh info: 1) Estimasi biaya (cek + cuci + kemungkinan perbaikan) 2) Jadwal paling cepat kapan? 3) Kalau perlu isi freon, apakah dilakukan cek kebocoran & vakum dulu? Metodenya apa? Terima kasih.

Skrip WA Detail (Untuk Harga & Scope Kerja Lebih Jelas)

Halo kak, saya mau booking teknisi AC. 1) Lokasi: [alamat ringkas + patokan], akses: [parkir/tangga/lift] 2) Unit: AC split [PK], merk [merek], jumlah unit [1/2/3] 3) Gejala utama: [contoh: tidak dingin walau remote 18C], ada icing? [ya/tidak], ada bocor air? [ya/tidak] 4) Riwayat: terakhir cuci/service [bulan/tahun], pernah isi freon [ya/tidak, kapan] Saya ingin konfirmasi sebelum teknisi datang: A) Biaya kunjungan/cek berapa? B) Paket cuci indoor+outdoor termasuk apa saja? (filter, blower, evaporator, cek drain) C) Kalau diagnosa mengarah ke freon kurang, apakah SOP-nya cek kebocoran dulu + vakum sebelum isi? (metode bubble/sniffer/nitrogen) D) Estimasi biaya bertingkat: - cuci saja: Rp... - cuci + perbaikan sambungan (flare): Rp... - vakum + isi freon (jika perlu): Rp... E) Garansi pekerjaan berapa hari dan mencakup apa? Boleh minta jadwal & estimasi total untuk [tanggal/jam]? Terima kasih.

Checklist Pertanyaan ke Teknisi (Yang Benar-benar Mengubah Kualitas Pekerjaan)

Pilih yang paling relevan dengan gejalamu.

1) Pertanyaan harga & transparansi

  • Biaya kunjungan/cek ada atau gratis?
  • Harga cuci per unit termasuk indoor+outdoor?
  • Biaya tambahan yang paling sering muncul apa saja?
  • Kalau tidak jadi lanjut perbaikan, apakah ada biaya diagnosa?

2) Pertanyaan prosedur kerja (SOP)

  • Untuk tidak dingin: cek apa dulu? (airflow, filter, fan, kapasitor, tekanan)
  • Kalau curiga freon kurang: cek kebocoran pakai apa? bubble/sniffer/nitrogen?
  • Apakah vakum dilakukan sebelum isi? Pakai vacuum gauge atau hanya manifold?
  • Isi freon pakai timbangan (scale) atau perkiraan tekanan?

3) Pertanyaan garansi & after-sales

  • Garansi berapa hari untuk cuci/perbaikan/isi freon?
  • Klaim garansi prosesnya bagaimana (WA, jam, SLA)?
  • Apa yang tidak termasuk garansi?

4) Pertanyaan dokumentasi & bukti kerja

  • Bisa minta foto/video before–after?
  • Bisa ditunjukkan titik kebocoran dan bukti sudah aman?
  • Bisa ringkasan pekerjaan + total biaya via WA?

Red Flags: Tanda Kamu Sebaiknya Cari Vendor Lain

  • Langsung minta isi freon tanpa tanya gejala dan tanpa cek kebocoran.
  • Menolak vakum padahal sistem dibuka/ada perbaikan kebocoran.
  • Harga tidak mau ditulis (hanya “lihat di tempat”).
  • Janji “pasti dingin” tanpa diagnosis.
  • Push sealant sebagai solusi pertama tanpa bukti.

Cara Bandingkan 2–3 Vendor dalam 10 Menit (Tanpa Ribet)

  1. Kirim skrip WA singkat ke 3 vendor.
  2. Nilai: apakah mereka tanya data unit/gejala atau cuma harga.
  3. Bandingkan scope: cuci termasuk apa, cek kebocoran pakai apa, vakum ada/tidak.
  4. Pilih yang paling jelas + garansi masuk akal, bukan yang paling murah.

Checklist Saat Teknisi Datang (QC Cepat 5 Menit)

  • Cek filter & airflow dulu sebelum bicara freon.
  • Area kerja diproteksi saat cuci indoor.
  • Drain diuji alirannya setelah pembersihan.
  • Kalau pekerjaan refrigeran: alat memadai + prosedur cek kebocoran + vakum bila perlu.
  • Dokumentasi before–after diminta.

Estimasi Biaya yang Biasanya Muncul (Agar Kamu Siap Budget)

Kerangka budget: (1) kunjungan/cek (jika ada), (2) cuci per unit, (3) perbaikan ringan (drain, flare, isolasi), (4) vakum + isi refrigeran bila perlu. Minta vendor memecah komponen ini agar biaya “tiba-tiba nambah” bisa kamu kontrol.

Apa yang Jarang Dibahas

Cara bertanya menentukan kualitas layanan. Begitu kamu minta SOP cek kebocoran + vakum, vendor yang serius biasanya lebih rapi. Dokumentasi (foto titik masalah + ringkasan biaya via WA) adalah senjata anti debat sekaligus memudahkan klaim garansi.

Referensi: NY SERDA – Refrigerant Leakage Best Practices | web.dev – CLS

FAQ

Kalau AC tidak dingin, apakah pasti harus isi freon?

Tidak. Banyak kasus selesai dengan cuci benar, perbaikan airflow/drain, atau komponen listrik (kapasitor/fan). Isi freon seharusnya dilakukan jika ada indikasi kekurangan refrigeran dan penyebabnya (kebocoran) ditangani.

Saya takut ditipu. Pertanyaan paling penting apa?

Tanyakan apakah vendor melakukan cek kebocoran dan vakum sebelum isi freon, serta metodenya apa.

Apakah wajar vendor minta ‘lihat dulu di lokasi’?

Wajar untuk diagnosis. Yang tidak wajar adalah menolak memberi kisaran biaya dan scope kerja tertulis.

Apa yang harus saya kirim lewat WA agar cepat diproses?

Kirim lokasi + jumlah unit + PK/merek + gejala + foto label (jika ada) + riwayat servis terakhir.

Daftar Istilah

Scope kerja
Daftar pekerjaan yang dilakukan teknisi.
Vakum/evakuasi
Proses mengeluarkan udara dan uap air sebelum pengisian.
Cek kebocoran
Metode menemukan titik bocor (bubble/sniffer/nitrogen).
Garansi
Jaminan vendor untuk pekerjaan dalam periode tertentu.
SLA
Target waktu respons/kunjungan.

Penutup

Kunci pesan service AC terdekat lewat WA adalah scope jelas sejak awal. Pakai skrip chat, tanya checklist pertanyaan inti, dan pilih vendor yang transparan soal prosedur (cek kebocoran + vakum bila perlu) serta garansi. Hasilnya: biaya lebih terkendali, kerja lebih rapi, dan risiko “ditambah-tambah” jauh turun.

Butuh teknisi sekarang? Service AC Jakarta Barat – Cuci, Isi Freon, Perbaikan